CiviCRM Community Forums (archive)

Bonjour à vous,

Je suis québécois, mais je réalise actuellement un mandat de coopération internationale en communication auprès d'une ONG au Togo, en Afrique de l'Ouest. J'ai découvert CiviCRM il y a quelques heures en cherchant pour un système de base de données à même de centraliser les contacts de tous les membres, collaborateurs, partenaires, donateurs, etc. de l'organisme et faciliter les communications avec ceux-ci. Si ce n'était de son apparente et sans doute relative complexité technique en terme d'installation, de configuration et de maintenance, CiviCRM semble être une solution qui pourrait être très utile à l'ONG en question. Mais voilà, de un, ce que j'ai lu jusqu'à présent me donne l'impression que la configuration du système sur le réseau local (avec un « serveur » windows encore très peu utilisé) dépasse légèrement mes connaissances informatiques. Et de deux, même si je parvenais à l'installer et à le configurer correctement, je ne suis pas certain que l'ONG pourrait trouver les ressources humaines nécessaires pour le maintenir « up and running » de manière durable. Sans parler du défi de la langue, puisque si j'ai bien compris, la traduction du système et la documentation en français ne sont encore que partiels; et si ce n'est pas un problème pour moi, malheureusement, ici, plusieurs ne maîtrisent pas l'anglais...

Bref, je voulais savoir si à votre avis, CiviCRM vaut la peine d'être envisagé pour une ONG africaine  d'importance moyenne, mais aux ressources humaines, financières et technologiques assez limitées; ou si nous sommes mieux de nous rabattre sur la programmation d'une base de donnée Access simple ou sur un autre logiciel (idéalement libre/gratuit...) encore plus simple qu'il me resterait encore à identifier.

Un gros merci à l'avance pour vos conseils !

(P.S. : Je suis ici pour encore un peu plus de 3 mois seulement)

C'est peut-être évident, mais juste au cas où: lors de tes trois mois là-bas, n'oublie pas de leur montrer comment aller chercher de l'aide sur le web (ex: sur ce forum).

Nous travaillons aussi à traduire le livre de CiviCRM en français. Ça traine un peu, mais on devrait les mettre en ligne bientôt. La traduction du logiciel comme tel est quand même assez avancée.

Cependant le plus gros risque à mon avis est que la plateforme Windows ait un bug quelconque (virus, crash), et que la machine soit re-installée. Il faut s'assurer que la base de données ait des backups fréquents et automatiques, et qu'ils aient une procédure de re-installation si nécessaire, etc.

(p.s. Je travaille pour Koumbit.org, basé à Montréal. Nous avons quelques organismes de coopérations internationale parmis nos clients et ils utilisent CiviCRM pour leur gestion de membres/adhérents)